Cara Mengatasi Data Seluler Aktif tapi Tak Bisa Internetan

 

Dalam menggunakan data seluler, tak jarang kamu menemukan beberapa masalah yang tentu akan sangat mengganggu jika berlangsung lama. Salah satunya masalah tidak bisa akses internet, meski data seluler aktif. Tak perlu panik, sebab ada ada berbagai cara mengatasi data seluler aktif, tapi tak bisa internet.

Cara-cara ini akan membantumu mengatasi masalah tersebut dengan instan. Dengan begitu, aktivitas berselancar di internet tidak akan terhambat dalam waktu lama.

Yuk, simak artikel di bawah ini untuk dapatkan informasi selengkapnya tentang cara mengatasi data seluler aktif, tapi tak bisa internetan!

Kenapa Data Seluler Tidak Bisa Digunakan Padahal Sudah Diaktifkan?

Kalau kamu sudah aktifin data, tapi internet tetap tidak bisa dipakai, coba cek beberapa hal dulu. Kadang masalahnya sederhana, tapi sering banget luput dari perhatian.

1. Data Seluler Tidak Aktif

Penyebab yang satu ini jadi hal pertama yang perlu kamu cek. Sebab, sudah pasti paket data tidak bisa dipakai dan koneksi internet tidak berjalan saat kuota habis atau belum kamu aktifkan. Oleh karena itu, coba periksa apakah masih ada kuota internet yang aktif atau tidak.

2. Berada di Luar Jangkauan

Berada di wilayah terpencil yang tidak tersedia jaringan internet juga bisa menjadi penyebab lainnya. Meski ada kuota aktif, tapi jika daerah tersebut berada di luar cakupan jaringan operator seluler, maka data seluler tidak bisa digunakan.

3. Gangguan Software

Alasan kenapa data seluler tidak bisa digunakan padahal sudah diaktifkan selanjutnya adanya gangguan software. Kemungkinan besar ada bug dari pembaruan software yang baru dipasang. Namun, bisa juga karena jaringan operator seluler yang sedang mengalami gangguan.

4. Masalah Jaringan

Kesalahan yang terjadi pada konfigurasi jaringan juga bisa jadi penyebab lainnya. Mungkin tanpa disadari kamu telah mengubah setelan tertentu yang membuat data seluler tidak berfungsi. Jadi, pastikan cek hal ini terlebih dulu, ya.

5. Perlu Update Software

Produsen smartphone sering kali rutin mengeluarkan pembaruan untuk perangkatnya. Akan tetapi, banyak pengguna yang tidak segera memperbarui sistem operasi, sehingga menyebabkan data seluler tidak bisa digunakan.

Kenapa Paket Data Tidak Bisa Digunakan Padahal Kuota Masih Banyak?

Tak jarang, pengguna yakin bahwa kuota masih banyak, tetapi internet tetap tidak bisa dipakai. Ternyata penyebabnya bisa datang dari sisi paket data itu sendiri. Berikut adalah alasan kenapa paket data tidak bisa digunakan padahal kuota masih banyak.

1. Kuota Utama Sudah Habis dan Hanya Kuota Khusus yang Tersisa

Coba cek jenis kuota yang kamu punya. Bisa jadi kuota utamanya sudah habis, tapi masih ada kuota khusus, seperti kuota malam atau kuota untuk aplikasi tertentu.

Nah, kalau kamu pakai internet di luar jam kuota malam, ya otomatis nggak bisa jalan. Misalnya, kamu punya 5 GB kuota TikTok, tapi mau buka WhatsApp. Karena kuota itu cuma berlaku untuk TikTok, internetnya nggak akan jalan di aplikasi lain.

2. Masa Aktif Paket Sudah Habis

Kadang kamu masih punya kuota, tapi paketnya sudah lewat masa aktif. Jadi, walau datanya "tersisa", sistem nggak bisa lagi mengenali paket itu. Makanya penting banget buatmu selalu cek masa aktif kuota lewat aplikasi AXISnet atau kode dial.

3. Gangguan Server dari Operator

Penyebab lainnya adalah karena gangguan server dari operator. Umumnya, hal ini hanya berlangsung selama beberapa jam dan akan pulih otomatis.

4. Pengaturan Jaringan Salah

Kalau kamu masih pakai mode 3G di daerah yang sudah beralih ke 4G atau bahkan 5G, maka internet bisa nggak nyambung. Jadi, kamu perlu masuk ke pengaturan jaringan dulu, lalu pilih "Prefer 4G/5G".

5. Aplikasi Menghambat Akses Internet

Beberapa aplikasi keamanan atau penghemat data juga bisa memblokir koneksi jaringan untuk aplikasi tertentu. Jika hal ini terjadi, coba matikan aplikasi semacam itu untuk sementara waktu dan cek lagi koneksi internet kamu.

Cara Mengatasi Data Seluler Aktif, tapi Tak Bisa Internetan

Jadi, bagaimana cara mengatasi data seluler aktif, tapi tak bisa internetan? Berikut adalah solusi yang bisa kamu lakukan untuk mengatasi masalah tersebut.

1. Mengaktifkan Mode Airplane

Cara pertama yang bisa kamu lakukan untuk mengatasi data seluler aktif, tetapi tidak bisa akses internet adalah mengaktifkan mode airplane selama beberapa detik. Dengan begitu, data internetmu akan nonaktif untuk sementara waktu.

Jika sudah dimatikan selama beberapa waktu, nyalakan kembali agar jaringan internet melakukan refresh dan mencari koneksi yang lebih baik. Cara ini memang terlihat sepele, tetapi cukup efektif untuk mengatasi masalah yang berkaitan dengan jaringan internet.

2. Melepas Kartu SIM Sementara Waktu

Melepas kartu SIM juga bisa menjadi cara jitu untuk mengatasi masalah tidak bisa akses internet, meski data seluler aktif. Kamu bisa coba melepas kartu SIM selama beberapa saat, lalu dimasukkan kembali ke perangkat.

Setelah melakukan cara ini, biasanya data seluler sudah bisa kembali digunakan. Namun, jika ternyata masih bermasalah, coba cek bagian lempengan kuningan pada kartu SIM.

Jika lempengan tersebut tergores atau kotor, maka bisa jadi itulah yang membuatmu tidak bisa mengakses internet walaupun data seluler nyala. Untuk mengatasi masalah ini, kamu bisa datang ke gerai provider terdekat.

3. Mereboot Smartphone

Mencoba untuk reboot smartphone dapat menjadi cara lainnya yang bisa kamu lakukan untuk mengatasi masalah ini. Jadi, kamu bisa reboot smartphone sambil tetap mengaktifkan mode airplane.

Jika smartphone sudah hidup kembali, matikan mode airplane dan tunggu beberapa saat. Biasanya, tak lama setelah itu, jaringan internet sudah bisa kamu gunakan secara normal. Cara ini juga bisa dilakukan untuk mengatasi koneksi internet yang lemot.

4. Mengalihkan Jaringan Secara Manual

Cara mengatasi data seluler aktif, tapi tak bisa internetan lainnya adalah dengan mengalihkan jaringan secara manual. Maksudnya, kamu bisa mengganti jaringan internet dari 5G ke 4G. 

Sementara jika saat ini kamu sedang menggunakan jaringan 4G, maka bisa dialihkan dulu ke jaringan 2G atau 5G untuk sementara waktu. Tunggu beberapa saat dan kamu bisa menggantinya lagi ke jaringan 4G.

Pada beberapa kasus, cara ini terbukti efektif untuk mengatasi masalah data seluler aktif, tetapi tidak bisa digunakan untuk mengakses internet. Jadi, tidak ada salahnya kamu mencoba cara ini.

5. Mengubah Pengaturan APN

Selanjutnya, kamu juga bisa mengatur ulang pengaturan APN di smartphone. Umumnya, saat pengaturan APN diubah, maka koneksi internet yang kamu gunakan juga akan mengalami perubahan. Entah itu akan lebih stabil, cepat, ataupun hilang.

Jadi, kamu bisa coba mereset APN agar jaringan internet kembali normal dan bisa digunakan kembali seperti biasa. Jika masih bingung, berikut adalah langkah-langkahnya.

1. Pertama, buka "Pengaturan", lalu cari menu "Kartu SIM & Jaringan Seluler".
2. Setelah itu, pilih opsi "Nama Titik Akses".
3. Pada tahap ini, pastikan kamu pilih "Buat APN Baru". Jadi, jangan mengganti pengaturan APN yang sudah ada.
4. Terakhir, silakan masukkan APN sesuai dengan provider kartu SIM yang digunakan.

6. Mengecek Sisa Kuota Internet

Tanpa disadari, tak jarang penyebab kamu tidak bisa mengakses internet saat data seluler sudah aktif adalah karena sisa kuota internet yang sudah habis. Oleh karena itu, pastikan kamu mengecek sisa kuota internet terlebih dahulu untuk memastikan hal ini.

Jika ternyata penyebab memang karena kuota internet habis, maka bisa segera membeli paket internet baru.

7. Membersihkan File Cache pada Smartphone

Membersihkan file cache juga dapat menjadi cara mengatasi data seluler aktif, tapi tak bisa internetan. Walaupun file cache, khususnya di smartphone Android, sangat berguna untuk mempercepat sistem dalam mengambil data, tetapi file ini juga bisa menimbulkan masalah.

Bahkan pada beberapa kasus, file cache bisa menyebabkan munculnya banyak error dan bug pada sistem. Hal inilah yang membuat smartphone jadi tidak bisa digunakan.

8. Menghubungi Call Center Operator

Cara mengatasi data seluler aktif, tapi tak bisa internetan yang terakhir adalah menghubungi call center operator. Nantinya, call center akan membantumu mencari solusi terkait masalah tersebut.

Namun, sebelum itu, pastikan kamu punya saldo pulsa yang cukup untuk melakukan panggilan telepon, ya. Sebab, biasanya panggilan telepon ke call center akan dikenakan tarif berbayar.